Resi e rimborsi - MyShopSecret

Diritto di recesso

Ai sensi e nei limiti dell’art. 64 e segg del D. Lgs. N. 206/2005, il Cliente consumatore, ha diritto a recedere dal contratto d’acquisto, per qualsiasi motivo, qualora non soddisfatto.

Il Cliente può esercitare tale diritto comunicando la propria volontà di recesso attraverso la compilazione del modulo "Richiesta resi e rimborsi" che si trova sul sito myshopsecret.com sotto la sezione Servizio Clienti.

Il diritto di recesso potrà essere esercitato entro e non oltre 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.

La restituzione della merce dovrà essere effettuata previa autorizzazione ed assegnazione del numero RMA entro 7 giorni lavorativi dalla data di approvazione della richiesta di reso. Una volta ricevuta la merce il Venditore verificherà l’integrità della stessa e provvederà al rimborso, al netto delle spese di spedizione.

Attenzione! Il diritto di recesso non si applica a:

beni confezionati su misura o personalizzati;
prodotti audiovisivi o software sigillati, aperti dal consumatore (per esempio un DVD sigillato);
giornali, riviste e periodici;
capi di abbigliamento privi della confezione originale, nonché abbigliamento intimo privo della confezione originale e/o indossato;
oggetti e accessori il cui uso prevede il contatto con secrezioni e mucose, qualora venga accertato che gli stessi siano entrati in contatto CON MUCOSE O LIQUIDI CORPOREI (ad esempio ball gags, dildo, vibratori, ecc) o privi della confezione originale e/o utilizzati;
articoli in offerta e fine serie.

Inoltre, il diritto di recesso non potrà essere esercitato nel caso in cui l’articolo non sia restituito in condizione di totale integrità, come ad esempio nei casi di:

mancanza dell'imballo originale (si consiglia pertanto di conservare la confezione originale del prodotto almeno sino alla scadenza del termine per l'esercizio del recesso);
assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d'istruzione etc);
danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto;
stato di conservazione del prodotto non normale.

Rimborsi

Qualora il recesso sia applicabile, il Venditore procederà al rimborso dell’Importo Totale Dovuto, compresi i costi di consegna, se applicabili, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione di recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.

Nel caso in cui i Prodotti siano stati spediti utilizzando un vettore a scelta del Consumatore e spese di quest’ultimo, il Venditore potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte del Consumatore di avere rispedito i Prodotti, se precedente.

Il Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto.

Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia.

Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza.

Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto.

Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, il Venditore si riserva il diritto di decurtare dall’importo del rimborso un importo pari a tale diminuzione di valore.

Il Venditore darà comunicazione di questa circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso, fornendo, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dall’utente a causa della diminuzione di valore del Prodotto.

Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso.

Cambio merce

Il Cliente, entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce, può sostituire tutta o in parte la merce acquistata sul Sito. Il cambio merce può avvenire solo ed esclusivamente per i seguenti motivi:

Merce difettosa (verificare la sezione sottostante dedicata all’argomento);
L'articolo è stato acquistato erroneamente;
Si vuole sostituire l'articolo con altra merce.

Il cambio merce può essere richiesto mediante la compilazione del modulo "Richiesta resi e rimborsi" che si trova sul sito myshopsecret.com sotto la sezione Servizio Clienti.

Il cambio merce potrà essere effettuato entro e non oltre 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.

La restituzione della merce dovrà essere effettuata previa autorizzazione ed assegnazione del numero RMA entro 7 giorni lavorativi dalla data di approvazione della richiesta di reso.

Una volta ricevuta la merce il Venditore verificherà l’integrità della stessa e provvederà alla spedizione della nuova merce alle condizioni sopra riportate.

MyShopSecret.com consiglia di utilizzare un servizio di spedizione che permetta la tracciabilità del pacco in quanto non può essere considerata responsabile dello smarrimento del pacco stesso.

Non saranno cambiati prodotti utilizzati il cui imballaggio originale risulti rotto o danneggiato. La merce rispedita come difettosa verrà verificata dal Venditore.

Se l’oggetto risulterà realmente difettoso, verrà sostituito e spedito nuovamente. In caso di difetto non riscontrato, il cliente dovrà farsi carico anche delle spese di spedizione per la restituzione dell’oggetto.