Consegna a domicilio

MyShopSecret spedisce gli articoli acquistati con corrieri espressi selezionati direttamente al tuo domicilio.

Puoi anche inserire un indirizzo diverso da quello della tua residenza, semplicemente indicandolo nell’apposito spazio del modulo d’ordine durante la compilazione.

Il pacco è completamente anonimo: nessun riferimento alla natura del contenuto è presente all’esterno del pacco o sulle etichette.

Il contenuto della spedizione viene gestito con la massima riservatezza.

MyShopSecret spedisce gli ordini entro 24/48 ore dall’accredito del pagamento. I tempi di consegna sono indicativi e possono subire variazioni per cause di forza maggiore, ritardi del corriere o particolari condizioni logistiche (Sicilia, Sardegna, Calabria, isole minori e zone disagiate).

L’ordine verrà evaso in giornata se confermato entro le 12:00, mentre gli ordini confermati dopo tale orario saranno evasi il giorno lavorativo successivo.

N.B. Per alcuni articoli (indicati nella scheda prodotto) la spedizione può richiedere 3-4 giorni lavorativi perché provenienti da magazzini in Europa.

I nostri articoli possono trovarsi in magazzini differenti (Italia ed Europa), quindi potresti ricevere più pacchi separati. I pacchi potrebbero arrivare in giorni differenti. (sempre anonimi) senza alcun costo aggiuntivo.

Il tracking della spedizione viene inviato appena disponibile all’indirizzo e-mail indicato in fase d’ordine.

Il corriere non consegna nei giorni festivi: la consegna viene rimandata al primo giorno lavorativo successivo.

Il corriere non effettua consegne su appuntamento né al piano e non garantisce il contatto telefonico preventivo con il cliente. Eventuali note inserite nell’ordine o indicazioni lasciate presso il citofono saranno trasmesse ove possibile, ma la loro esecuzione resta sempre a discrezione del corriere incaricato.

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati di spedizione inseriti al momento dell’ordine. Eventuali ritardi, giacenze o costi aggiuntivi derivanti da dati errati o incompleti potranno essere detratti dal rimborso al cliente.

Le spese di spedizione sono a carico del cliente e sono chiaramente indicate nel riepilogo dell’ordine. Su MyShopSecret la spedizione ha un costo fisso di 3,90 € per ordini fino a 39,00 €. Per ordini superiori a 39,00 € la spedizione è gratuita.

N.B. Le informazioni sopra si riferiscono alle spedizioni in Italia. Per spedizioni in Europa il costo fisso è di 15,00 €.

MyShopSecret non risponde di ritardi imputabili esclusivamente al corriere o a cause di forza maggiore (scioperi, eventi atmosferici, incidenti, festività, blocchi logistici), salvo i diritti previsti dalla legge.

Consegna presso punto di ritiro BRT Fermopoint

Puoi scegliere la consegna presso uno dei punti BRT Fermopoint disponibili. Il servizio non prevede costi aggiuntivi e il pacco rimane anonimo.

I tempi di disponibilità del pacco presso il punto di ritiro e l’eventuale periodo di giacenza dipendono esclusivamente dal vettore incaricato.

Cosa fare se non puoi ritirare il pacco

Il corriere effettua i tentativi di consegna o di notifica previsti dal proprio servizio. In caso di mancato ritiro, la spedizione potrà essere posta in giacenza e successivamente restituita al mittente.

Mancato ritiro del pacco

In caso di mancato ritiro e conseguente ritorno al mittente, dal rimborso saranno detratti i costi logistici di rientro e gestione applicati dal nostro partner, attualmente pari a 18,30 € (3,90 € andata + 3,90 € ritorno + 10,50 € spese amministrazione)  .

Cosa fare quando ricevi il pacco o lo ritiri presso il Fermopoint

Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare che:

• il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nella conferma d’ordine e/o fattura;
• l’imballo sia integro, non danneggiato, né bagnato o alterato.

Eventuali danni o anomalie devono essere immediatamente contestati al corriere con riserva specifica sul DDT/lettera di vettura (es. “scatola danneggiata”, “pacco aperto”, ecc.).

Le anomalie devono essere segnalate a MyShopSecret entro 5 giorni dalla consegna, allegando foto e copia della riserva.

Una volta firmato il documento senza riserva specifica, potrebbe non essere possibile contestare le caratteristiche esteriori del pacco.

PROCEDURA DA SEGUIRE in caso di danneggiamenti o manomissioni:

Rifiutare il pacco
oppure
- Dopo aver firmato con riserva, effettuare subito 4-5 foto chiare del pacco danneggiato;
- Conservare la ricevuta di consegna con data e ora;
- Inviare tutto tempestivamente a servizioclienti@myshopsecret.com.

Il mancato rispetto della procedura sopra indicata potrebbe limitare la possibilità di aprire contestazioni verso il vettore o ottenere rimborso, sostituzione o assistenza nei tempi più rapidi.